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Posted on Author Kagalkis Posted in Antivirus


    Contents
  1. Bollette del telefono: così gli operatori "ingannano" i clienti
  2. Menu di navigazione
  3. Come difendersi dalle truffe per telefono
  4. Che cos'è il rinnovo automatico?

Rinunciare alla sicurezza del telefono fisso, ma che chiamano davvero molto. ANTIVIRUS ADDEBITO BOLLETTA TELEFONO SCARICARE - Manterrai. Segreteria telefonica, servizio "chiamami", hotspot e antivirus: sono solo alcuni dei costi nascosti in bolletta. La nostra segnalazione all'Antitrust. Come è possibile ottenere una copia della fattura relativa all'ordine? Seguire le istruzioni attinenti in base al distributore dell'ordine: Digital River: visualizzare o. Risparmi tempo e i costi di gestione dei pagamenti. Certezza dei pagamenti che saranno effettuati automaticamente il giorno della scadenza fattura. Controllo.

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Nel provvedimento testualmente "viene ribadito il divieto di offerta di servizi a sovrapprezzo per le numerazioni dedicate ai servizi di accesso a Internet , , ". L'ammontare di denunce alla Polizia Postale è intorno a Nonostante la dimensione del fenomeno, non esistono né in Parlamento né a livello europeo disegni di legge per affrontare la questione.

È oggetto di contestazione la legittimità dell'addebito in bolletta di servizi a pagamento, che secondo alcuni giuristi dovrebbe essere sostituita da pagamenti con carta di credito.

In tale modo, l'utente vedrebbe subito quanto spende. L'operatore telefonico incassa una tariffa al minuto maggiore della normale tariffa Internet e partecipa al guadagno insieme al titolare del sito. Giuridicamente la fattura è inviata dopo la firma di proprio pugno di un contratto di somministrazione fra l'utente e l'operatore telefonico, in cui fa fede il tabulato ed esclude rapporti o obblighi con terzi come il titolare di un sito dialer.

L'operatore pretende il pagamento o perché è obbligato a fatturare e incassare, o perché anticipa per conto del cliente l'importo. Non essendo un contratto, il titolare del servizio dialer non ha alcun scritto per esigere il pagamento dei servizi forniti, seppure dai tabulati dell'operatore sia in grado di documentare che l'utente si è disconnesso e poi riconnesso al numero telefonico relativo al sito dialer.

L'onere della prova di un uso inconsapevole del numero dialer è a carico dell'utente secondo una sentenza della Corte Suprema che ha fatto giurisprudenza [5]. È da notare che l'onere della prova della buona o mala fede delle parti in causa, oggettivamente difficile in questi casi, non è più dell'utente che deve dimostrare la sua buona fede , ma è carico del titolare del dialer : costui, esigendo il pagamento e non vedendoselo corrispondere, dovrà provare che in realtà è l'utente in malafede.

Se in Italia non vi sono precedenti di utenti cui sia stata annullata una super-bolletta per la parte contestata , non esistono dall'altro lato precedenti di titolari di siti dialer che abbiano chiamato in causa ed ottenuto il pagamento da utenti che si sono rifiutati di pagare.

Gli estremi di reato sono: frode informatica di cui all'art. I reati di accesso abusivo e di frode informatica possono formalmente concorrere anche se si tratta di reati totalmente diversi in quanto il secondo postula necessariamente la manipolazione del sistema, elemento costitutivo non necessario per la consumazione del primo.

La differenza tra le due ipotesi criminose si ricava, inoltre, dalla diversità dei beni giuridici tutelati, dall'elemento soggettivo e dalla previsione della possibilità di commettere il reato di accesso abusivo solo nei riguardi di sistemi protetti, caratteristica che non ricorre nel reato di frode informatica. Il reato di frode informatica ha la medesima struttura ed i medesimi elementi costitutivi della truffa.

Si differenzia solamente perché l'attività fraudolenta investe e manipola un sistema informatico e non il suo possessore, spesso ignaro e indotto in errore da una totale mancanza di informazioni. Il consumatore non è tenuto ad alcuna prestazione corrispettiva in caso di non fornitura non richiesta.

La legge non chiarisce cosa si intenda per "previa ordinazione": non è chiaro, quindi, se si tratti della firma di un contratto scritto, della registrazione vocale a un call center o di un'altra forma di verifica del consenso.

Comunque non pagare servizi non richiesti non è morosità , ma un diritto previsto dalla legge. La delibera del 13 marzo dell' Agcom obbliga gli operatori telefonici a fornire la disabilitazione gratuita dei numeri e In caso di addebito in bolletta, è possibile pagare con un nuovo bollettino postale la parte della bolletta che non si intende contestare. In teoria, l'utilizzo dei servizi dialer dovrebbe richiedere una specifica autorizzazione e abilitazione. Più in generale, è consolidato in giurisprudenza vedi bolletta che i contratti di fornitura di servizi cadono nell'ambito del diritto privato , disciplinato dal codice civile, per il quale l'onere della prova spetta al fornitore di servizi.

La bolletta non ha valore probatorio se contestata dall'utente, e l'operatore deve dimostrare in altro modo, con fotografie mensili dei consumi per il contatore in centrale telefonica, e mediante tabulati, il corretto funzionamento dei contatori e la corrispondenza con quanto trascritto in bolletta. Pena la nullità, quando viene attivata la linea, il contratto di servizio deve almeno rispettare gli obblighi di legge. Questi obblighi sono indicati nella legge sul servizio universale, che è l'unica norma a cui è soggetto il gestore della rete, e sono: un collegamento internet ad almeno 30 kbit e le chiamate voce.

Per tali servizi, la legge non specifica che il collegamento Internet deve essere in decade , o , che ormai da venti anni sono i prefissi dedicati alle connessioni "ordinarie".

In generale, la legge non fa riferimento né alle numerazioni né alle tariffe. Tuttavia, numerazioni e costi sono i criteri per distinguere un servizio a valore aggiunto da un normale collegamento Internet, premessa necessaria affinché esistano contratti che ne vietano l'uso.

Bollette del telefono: così gli operatori "ingannano" i clienti

In particolare, la legge non prevede un massimale, che è eventualmente determinabile dall' Agcom. L'obbligo di interconnessione rispetta un principio accettato da tempo, uno dei quattro principi base di una rete informatica, che sono: interoperabilità, accessibilità, usabilità e scalabilità. La legge sul servizio universale vieta il distacco della linea telefonica per il rifiuto di pagare servizi non richiesti, ma anche per un reclamo sull'intera bolletta. Quindi il distacco non avviene nemmeno se l'utente rifiuta di pagare l'intero importo, e non solo la parte che ritiene che non doveva essergli addebitata.

In caso di distacco, l'operatore telefonico è tenuto a riattivare la linea se a farne richiesta è un titolare della linea non moroso nei confronti dell'azienda, come un membro dello stesso nucleo familiare che non ha avuto precedenti rapporti contrattuali con la società. Inoltre, la normativa impone a chi fornisce l'accesso l'obbligo di interconnessione delle reti e di fatturazione degli incassi. In centrale, collegano fisicamente il doppino dei loro clienti all'apparecchiatura POP di loro proprietà.

Questa apparecchiatura, come ogni nodo della rete telefonica, deve dare accesso a tutti gli altri nodi, anche a quelli cui è associato una numerazione a pagamento. Grazie all'obbligo di fatturazione, il proprietario del dialer illegale non è tenuto a preoccuparsi dell'incasso.

Appurato che ci sono dialer che connettono illegalmente a insaputa dell'utente ad un numero a pagamento, la legge non prevede la revoca della licenza ministeriale al titolare di questa numerazione. In questo senso, non è prevista la comunicazione al Ministero di questi "webmaster fornitori", un controllo periodico della loro attività. La Polizia Postale non ha potere di far chiudere un dialer, una volta notato che paga dei webmaster che esercitano l'attività illegalmente.

Provare che il software entra illegalmente nel computer, manomette le proprietà di connessione a insaputa dell'utente è molto più semplice che provare che l'utente era in buona fede e non ha fruito del servizio. Anche se il dialer fa queste cose, si riconnette automaticamente a un numero a pagamento, in modo silenzioso, eliminando le altre connessioni, è difficile provare la buona fede.

Questo richiederebbe ad esempio di provare che:. La revoca della licenza di per sé è un provvedimento amministrativo, opponibile al Tribunale Amministrativo Regionale , ma indipendente da un procedimento penale. Tuttavia, per i dialer è necessario un procedimento per reati tipo quelli di frode informatica in cui una condanna fa venir meno i requisiti morali del titolare necessari per avere e rinnovare l'autorizzazione.

Menu di navigazione

Un'importante decisione dell' Autorità garante della concorrenza e del mercato del 17 febbraio [6] ha per la prima volta obbligato Telecom a sospendere i distacchi della linea telefonica e i procedimenti per morosità nei confronti di utenti che hanno contestato addebiti anomali in bolletta. L'operatore è stato a sua volta sollevato dagli obblighi di fatturazione e di incasso nei confronti dei titolari dei dialer. Soltanto in Germania è stata varata una legge con maggiori tutele per il consumatore, fra le quali in particolare un massimale sulle tariffe al minuto.

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Come difendersi dalle truffe per telefono

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Che cos'è il rinnovo automatico?

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